Problemi riprese video

[saragalvani]

Ciao a tutti,
ho acquistato a dicembre la mia prima go pro (hero session) principalmente per effettuare video ad alta quota.
La prima è stata sostituita ad inizio febbraio perché purtroppo si surriscaldava e si bloccava. E' stato riscontrato un difetto di fabbrica e quindi 10 giorni fa ne ho ricevuta una nuova.
Purtroppo anche questa mi da una serie di problemi, seppur diversi.
1) i video risultano mancanti di una parte; ovvero, quando li vado a rivedere noto che sono tagliati, con pezzi mancanti di più di 10 secondi. Aggiungo che non faccio mai video più lunghi di 2/3 minuti.
2) ogni tanto il display resta accesso con 00:00 e l'unico modo per sbloccarlo è tenere premuti i due tasti insieme per 10 secondi.

Ho controllato se la camera è aggiornata e sì, è aggiornata alla versione 02.00
Utilizzo San Disk Ultra 16GB (nuova ed utilizzata solo su go pro)

Spero di aver fornito tutte le info e di ricevere una risposta che mi aiuti a capire come comportarmi.
Prima di spedire in assistenza vorrei fare tutte le verifiche possibili per capire se è un problema comune che si può risolvere magari con un cambio delle impostazioni o con diverse accortezze.

Ringrazio in anticipo chi mi risponderà.

Sara

[Robyxx11]

Ho gli stessi problemi sulla mia ma non mi ha ancora risposto nessuno chi dei due prima risolve lo fa sapere all'altro

[Alessandra.2712]

so che forse non è la risposta che vorresti ma ti consiglierei di contattare l'assistenza.
Video tagliati, con che programma li guardi? Hai provato ad aprirli con diversi programmi?
Per il display che resta acceso direi che è un problema che non dovrebbe esserci.. a me succedeva con la vecchia hero4 black che s impallava.. ma sembrava appunto un difetto di fabbrica riconosciuto