DJI Care Refresh per Spark

Cos'è DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh è un servizio che ti offre la massima tranquillità, coprendo i danni al tuo prodotto DJI. DJI Care Refresh è valido per 12 mesi e garantisce fino a due sostituzioni complete (pagando una piccola quota) in caso di danni accidentali al prodotto durante il normale utilizzo. Ogni volta che richiedi una sostituzione, riceverai un'unità sostitutiva nuova o equivalente per prestazioni e affidabilità.

Qual è la differenza tra DJI Care Refresh e una garanzia? La garanzia del prodotto non sarà valida senza l'acquisto di DJI Care Refresh?

Una garanzia del prodotto è una garanzia del servizio di riparazione fornito da un produttore in caso di difetti del prodotto. DJI Care Refresh, invece, fornisce un servizio di sostituzione in caso di danni causati accidentalmente al drone, alle eliche o alla batteria durante il normale utilizzo. Puoi ancora godere della garanzia standard del prodotto DJI senza acquistare DJI Care Refresh, ma DJI Care Refresh può ridurre notevolmente i costi di assistenza. Inoltre, se i costi di riparazione sono coperti dalla garanzia standard del prodotto, il restante saldo di sostituzione sul tuo DJI Care Refresh non sarà toccato.

Come posso sostituire il mio drone con DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh è legato al codice seriale del prodotto. Se si desidera sostituire il prodotto, è necessario contattare l'assistenza DJI tramite telefono, e-mail o live chat. Poi invia il tuo drone al centro di riparazione DJI designato sotto le istruzioni dello staff di supporto DJI. Il personale di riparazione effettuerà una valutazione dei danni e ti invierà una fattura. Dopo aver ricevuto la fattura, puoi scegliere di riparare il tuo prodotto o sostituire l'aeromobile con DJI Care Refresh. Riceverai un'unità nuova o equivalente alle nuove in termini di prestazioni e affidabilità dopo aver pagato l'addebito per il servizio specificato nel tuo “Accordo per il servizio di DJI Care Refresh”. Il codice seriale della sostituzione verrà automaticamente associato al piano di aggiornamento di DJI Care.

Dopo aver acquistato DJI Care Refresh, devo legarlo al mio prodotto?

Si, è necessario inserire il codice di attivazione e il codice seriale del drone tramite http://store.dji.com/active-care per attivare il proprio aggiornamento DJI Care.

Dove posso trovare il codice seriale del drone?

• Per la serie Mavic e Spark, il codice seriale dell'aeromobile si trova all'interno del vano batteria.
• Per Mavic 2, il numero di serie del gimbal si trova sull'asse del gimbal stesso.
• Per Inspire 2, il numero di serie del drone può essere trovato sulla parte posteriore del drone.
• Zenmuse X4S, X5S e X7, il numero di serie dei gimbal possono essere trovati sul gimbal stesso.
• La serie Phantom 4 Pro e Phantom 4 Advanced, il numero di serie si trova all'interno del vano batteria.

Il mio drone si è schiantato in acqua, la sostituzione sarà coperta da DJI Care Refresh?

Si, danni che si verificano dopo che il prodotto è venuto a contatto con l'acqua sono coperti da DJI Care Refresh.

DJI Care Refresh supporta la copertura internazionale?

No, al momento, DJI Care Refresh funziona solo all'interno di un'area di copertura. DJI Care Refresh e il prodotto corrispondente devono essere acquistati nello stesso paese o regione.